Conditions Générales de Ventes - Foire Aux Questions



The Tattoorialist met à disposition cette page pour que chaque transaction se déroule dans les meilleures conditions possibles. Vous trouverez dans les conditions générales de ventes et la foire aux questions toutes les informations et modalités nécessaires à propos des commandes, de leurs livraisons, des paiements, des retours ou échanges… Nous vous conseillons fortement de les consulter en cas de problème ou d’hésitation à propos de quelque chose en particulier !


Foire Aux Questions :


Livraison :

Sous combien de temps sont livrés les articles ?


- Les livraisons partiront chaque semaine le vendredi après-midi

- Délais de livraison : avec Colissimo : 48h en jours ouvrés / avec Prêt à Poster : 24h en jour ouvré


Est-ce que je peux suivre l’avancée de mon colis ?


Oui, avec un lien de suivi mis à disposition lors de l’enregistrement de la commande et du mail de récapitulatif (ce type de liens sont proposés par les services Colissimo et Pret à poster que nous utilisons).

En cas de souci avec votre colis, rendez-vous ici.


Je n’ai pas reçu le lien de suivi / de mail de confirmation / d’envoi de la commande, que dois-je faire ? Que faire s’il manque un article ?


Il faut le signaler au plus vite à l’équipe en nous contactant à contact@thetattoorialist.com en précisant les informations relatives à la commande (votre nom, les items…).


Peut on demander une remise en main propre ?

Non pas de remise en main propre.


En cas d'achat du livre : l'envoi se fera exclusivement via Mondial Relay nous nous réservons le choix du relais le plus proche de chez vous. Il sera conservé 14 jours, passé ce délai il nous sera retourné. Le frais d'un nouvel envoi resteront à votre charge. ATTENTION : vérifiez vos emails pour suivre votre colis.



Echanges/retours :

Est-ce que je peux annuler une commande ?


Oui : en nous envoyant un mail expressément sous 24h maximum après avoir passé la commande sur le site.


Est-ce que je peux échanger un article ou effectuer un retour? (problème de taille, erreur d’article…)


Oui, sous conditions spéciales : l’article qui fera objet d’un retour ou d’un échange ne devra pas être abîmé, il ne devra pas avoir été porté ni lavé, et le tout dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Sauf en cas d'achat du livre.


Comment effectuer un retour/échange ? Avez-vous reçu mon retour ?


Grâce à http://retour.colissimo.fr/retour.html : les frais de retour sont à votre charge, et nous repayons les frais de port pour le nouvel envoi si il s’agit d’un échange (maximum 1 fois par commande).

Un mail de confirmation sera envoyé lors de la réception d’un retour.


Est-ce qu’un remboursement est possible en cas de retour ?


Oui, si le retour est effectué dans les délais demandés pour le retour (sous 5 jours ouvrés après réception du colis).


Paiements :

Comment je règle mes achats ?


Tous les paiements se règlent via PayPal uniquement : il faut avoir ou se créer un compte Paypal. Pour plus de renseignements, rendez-vous ici. Vous pouvez également juste effectuer un paiement via carte bleue.


Le paiement est-il sécurisé ? Mes informations et données sont-elles sécurisées ?


Le paiement est sécurisé grâce aux politiques de sécurité de Paypal. Pour plus de renseignements, rendez-vous ici.

Les informations et données personnelles sont sécurisées grâce aux politiques de confidentialité Paypal. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.


Peut on effectuer un paiement en main propre ?


Non pas de paiement par chèque ou en liquide.


Guide des tailles :

Comment taillent vos articles ? / Avez-vous un guide des tailles ?


Sur chaque article de prêt à porter, un lien et un visuel sont indiqués avec les mensurations relatives à chaque taille.


Comment prendre mes mensurations ?


Le mètre ruban doit être plaqué sur le corps sans le serrer.

1) Tour de poitrine : bien horizontalement au niveau de la pointe des seins.

2) Tour de dessous de poitrine : Bien horizontalement juste sous la poitrine.

3) Tour de taille : bien horizontalement au creux de la taille.

4) Tour de bassin : bien horizontalement à l'endroit le plus fort.



Conditions Générales de Vente :


Article 1 : Mentions Légales


Toutes commandes effectuées sur l’E-Shop se doivent de respecter les présentes conditions générales de ventes. The Tattoorialist se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou adapter ces dernières.


Article 2 : Souscription d’une commande


Afin de passer une commande, le client doit se connecter sur l’E-shop, faire son choix parmi les différents articles proposés, puis les sélectionner afin de les déposer dans le panier virtuel. Il devra faire attention au choix de la taille en ce qui concerne les t-shirts vendus sur le site, ainsi que faire attention au nombre de pièce sélectionnées. Afin d’éviter des confusions sur les tailles, nous mettons à disposition un guide des tailles et en cas d’erreur sur le nombre d’articles ou sur le modèle sélectionné, la commande peut être modifiée autant de fois qu’il le faut temps qu’elle n’est pas validée. Pour procéder à la validation, il suffit de se connecter à (ou de créer) son compte PayPal pour valider le paiement. Grâce à ce mode de paiement, toutes les informations personnelles sont protégées.

Après la validation du panier et le paiement, le client recevra un mail de confirmation d’enregistrement de la commande contenant toutes les informations nécessaires à propos de sa commande, puis un second mail sera envoyé après l’expédition du colis avec son lien de suivi. Si vous ne recevez pas ces mails ou que vous l’avez perdu, contactez-nous ici.


Article 3 : Nos obligations face à la livraison


The Tattoorialist s’engage à effectuer l’envoi de produits textiles dans les meilleures conditions qui soient, s’assurant et faisant en sorte qu’il n’y ait aucun problème avant, pendant et après la livraison en utilisant des moyens jugés sûrs et efficaces, avec lesquels un suivi du colis est possible comme l’envoi de produits via Colissimo et Prêt à poster. Les envois seront effectués depuis la France Métropolitaine 1 fois par semaine, chaque vendredi après-midi (attention, si vous commandez vendredi après 12h), votre commande partira une semaine après).


Article 4 : Les obligations du client


En plus de devoir régler le paiement de sa commande via PayPal, le client devra respecter les droits de propriétés intellectuelles des créateurs de nos produits. Ainsi, toutes reproductions, imitations ou duplications des articles à but commerciale ou non sont interdites et seront punies par la loi. Toutes intentions nuisibles du client face aux différents créateurs vendant des produits sur ce site sont interdites et sanctionnées par les lois prévues à cet effet.


Article 5 : Prix et paiement


Les prix des produits sont indiqués en euros ttc, comprenant toutes les taxes hormis les frais de port. Le montant total de la commande à régler est indiqué dans le panier.

L’équipe The Tattoorialist se réserve le droit de changer les prix courant du temps, le montant à payer sera donc celui afficher sur l’article au moment de la commande.

Nous nous engageons à assurer aux clients un moyen de paiement simple et sécurisé. En effet, tous les achats se régleront uniquement par PayPal, chaque commande sera expédiée le vendredi suivant l’enregistrement du paiement du client. Pour plus d’informations à propos des services PayPal, rendez-vous ici et . Il n'est pas possible d'effectuer les achats en chèque ou en liquide.


Article 6 : Droit de retours et échanges


En cas de problèmes avec le colis, c’est-à-dire en cas de : non satisfaction du client à propos du produit, d’erreur, non-conformité d’un article… Le client peut effectuer un retour en signalant ici d’une part quel est son problème, de l’autre en renvoyant le colis dans un délai de 5 jours ouvrés dans la mesure où l’article faisant objet d’un retour soit encore totalement neuf. 

Le colis-retour devra contenir l’article ainsi que le numéro de commande, et devra être envoyé à l’adresse suivante : Nicolas Brulez - 6 Rue Baudin, 92300, Levallois-Perret. Comment effectuer un retour via Colissimo ici.


Article 7 : Modalités des retours et des échanges


Chaque retour sera effectué aux frais du client et devra être envoyé dans un délais de 5 jours ouvrés après réception du colis par le client. Chaque échange d’article devra être effectué par la nouvelle commande d’un article de valeur égale ou inférieure sur le site, nous nous engageons à rembourser la différence dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du colis. 

Si sa valeur est supérieure, nous ne rembourserons alors que le montant du prix de l’article échangé au moment de la commande. En cas de demande de remboursement sans échange, nous nous engageons à rembourser le client dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis.


Article 8 : Les informations personnelles du client


Toutes les informations personnelles divulguées sur le site lors de la validation de la commande sont nécessaire à la transaction, c’est pourquoi elles sont sécurisées et ne seront en aucun cas diffusées à une personne ne travaillant pas dans l’équipe The Tattoorialist pour le e-shop. Chaque client a également le droit d’accéder, de modifier, rectifier, ou encore supprimer ces données en nous adressant un mail dans la partie "Contact".  


Article 9 : En cas de litiges


En cas de litiges, le client se doit de nous contacter ici, afin de trouver une solution à l’amiable. Si le problème persiste, des mesures auprès des tribunaux français uniquement sont envisageables.